Regulamin

Regulamin sklepu internetowego

Emmi Cafe Palarnia kawy i sklep

I. Postanowienia ogólne, kontakt z właścicielem sklepu

1. Niniejszy regulamin (dalej „Regulamin”) określa zasady i warunki korzystania ze sklepu

internetowego Emmi Cafe Palarnia kawy i sklep, działającego pod adresem 

https://emmicafe.com.

2. Właścicielem Sklepu jest JM Kwiaty Sp. z o.o. z siedzibą pod adresem: ul. Cienista 30, 80-809

Gdańsk, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem

KRS: 0000903521, NIP: 6040223979 (dalej „Sprzedawca”).

3. Dane kontaktowe Sprzedawcy są następujące:

Adres do kontaktu: Opata Jacka Rybińskiego 8/5 80-320

Adres e-mail: jerssie@gmail.com

Numer telefonu: 518774211 (godziny obsługi telefonicznej klientów – w zakładce Kontakt).

II. Wymagania techniczne

1. W celu korzystania ze Sklepu niezbędne jest posiadanie:

i. komputera lub innego urządzenia z przeglądarką internetową;

ii. dostępu do sieci Internet;

iii. aktywnego adresu e-mail.

III. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych klientów Sklepu jest Sprzedawca.

2. Wszelkie informacje o przetwarzaniu danych osobowych klientów, jak i innych osób

korzystających ze strony internetowej Sklepu można przeczytać w Polityce prywatności .

IV. Zawarcie umowy sprzedaży, konto klienta

1. Sklep umożliwia zakup towarów (dalej „Towary”), uwidocznionych na stronie internetowej

Sklepu, w dwóch trybach:

i. bez rejestracji;

ii. z założeniem konta w Sklepie.

W obu przypadkach w celu złożenia zamówienia należy dokonać wyboru Towarów w Sklepie,

odpowiednim przyciskiem dodać je do „Koszyka” i kontynuować procedurę składania

zamówienia poprzez wybór odpowiednich opcji (sposób dostawy i płatności).

2. Informacje o towarach w Sklepie, tj. opisy i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy

sprzedaży w rozumieniu art. 71 k.c., zgodnie z warunkami Regulaminu.

3. Warunkiem złożenia zamówienia jest wypełnienie w formularzu zamówienia wszystkich

wymaganych danych koniecznych do wysyłki i ewentualnie (na życzenie klienta) także danych

do wygenerowania faktury VAT.

4. Jeśli klient zdecyduje się założyć konto w Sklepie (dalej „Konto”), rejestracja jest jednorazowa,

a adres poczty e-mail oraz wybrane przez klienta hasło są podstawą do późniejszego logowania.

Szczegóły udostępniania przez Sprzedawcę usługi cyfrowej prowadzenia Konta dostępne są

poniżej w Regulaminie Konta. Po zalogowaniu do Konta, klient posiada dostęp do historii

swoich zamówień, a przy kolejnych zamówieniach nie musi ponownie wypełniać formularza

zamówienia swoimi danymi osobowymi.

5. Klient może bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów w każdym czasie zrezygnować z posiadania

konta. W tym celu należy wysłać swoją rezygnację na adres e-mail: jerssie@gmail.com.

6. Zatwierdzenie przez klienta zamówienia przyciskiem „Kupuję i płacę” (lub innego o tożsamym

brzmieniu) oznacza:

a. złożenie Sprzedawcy oferty zakupu Towarów zgodnie z opcjami wybranymi w

zamówieniu oraz zgodnie z niniejszym Regulaminem,

b. akceptację obowiązku dokonania zapłaty ceny Towarów oraz kosztów ich dostawy.

7. Do zawarcia umowy sprzedaży (dalej „Umowa”) dochodzi z chwilą przyjęcia zamówienia przez

Sprzedawcę do realizacji (przyjęcie oferty klienta), o czym Sprzedawca informuje poprzez

wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.

8. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Towaru (w całości bądź w części),

Sprzedawca poinformuje o tym klienta - nie dochodzi wówczas do zawarcia Umowy.

Sprzedawca poinformuje klienta jednocześnie o istniejących możliwościach innego sposobu

realizacji zamówienia, np. częściowej realizacji zamówienia lub oczekiwania na uzupełnienie

przez Sprzedawcę stanów magazynowych. Jeżeli zamówienie zostało wcześniej opłacone przez

klienta, a nie jest możliwe do realizacji, Sprzedawca niezwłocznie zwraca klientowi dokonane

płatności (stosownie do zakresu anulowania zamówienia).

9. Sprzedawca przekazuje klientowi potwierdzenie zawarcia Umowy na trwałym nośniku

najpóźniej w momencie dostarczenia Towaru.

10. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie zamówienia lub opóźnienie w jego

dostawie powstałe w wyniku podania przez klienta niepełnego / błędnego adresu dostawy lub

braku podania innych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

11. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w sytuacji, gdy klient

podał nieprawdziwe dane lub gdy dane te budzą uzasadnione wątpliwości co do ich

poprawności. W takim przypadku Sprzedawca (jeśli to możliwe) podejmie próbę kontaktu z

klientem, celem weryfikacji prawdziwości podanych danych.

V. Ceny i metody płatności

1. Ceny Towarów podawane są w walucie złoty polski (PLN) oraz w kwocie brutto, tj. wraz z

podatkiem VAT.

2. Koszt dostawy Towarów podawany jest osobno w koszyku Sklepu, w zależności od sposobu

dostawy wybranego przez klienta.

3. Dostępne metody płatności opisane są na stronie Sklepu w zakładce „Formy płatności” oraz

prezentowane są klientowi na etapie składania zamówienia (w koszyku).

4. Płatności online w Sklepie obsługiwane są przez dostawcę płatności:

5. Jeżeli klient wybrał płatność zwykłym przelewem bankowym, zapłata za zamówienie powinna

nastąpić w terminie 3 dni od jego złożenia. W braku zapłaty w w/w terminie, Umowę uważa się

za niezawartą. Zdanie poprzednie nie dotyczy sytuacji, gdy Sprzedawca oferuje klientom

płatność odroczoną/płatność w ratach za pośrednictwem zewnętrznego partnera.

VI. Dostawa towarów

1. Dostawa Towarów odbywa się wedle wyboru klienta:

za pośrednictwem firmy kurierskiej

za pośrednictwem Poczty Polskiej

do paczkomatów InPost

za pośrednictwem ORLEN paczki

odbiór osobisty

2. Klient może również dokonać odbioru zamówienia:

a. osobiście w siedzibie firmy Sprzedawcy

3. Za wyjątkiem Towarów odbieranych przez klienta osobiście, zamówienie uważa się za

zrealizowane z chwilą nadania przesyłki do klienta (powierzenia przesyłki przewoźnikowi

trudniącemu się przewozem). Dokładny rzeczywisty termin doręczenia przesyłki określa

przewoźnik.

4. Towary wysyłane są przez Sprzedawcę w terminie do 1 dni roboczych, chyba, że w opisie

produktu podczas składania zamówienia przez klienta podano wyraźnie inny termin.

Szczegółowe terminy realizacji podane są na stronie Sklepu w zakładce „Czas realizacji

zamówienia”.

5. Sprzedawca standardowo obsługuje zamówienia na terenie Rzeczpospolitej Polskiej za

pokryciem kosztów wskazanych na stronie Sklepu w zakładce “Czas i koszty dostawy”.

VII. Odstąpienie od umowy

1. Klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą, o którym mowa w art. 7aa ustawy o prawach

konsumenta (dalej „Przedsiębiorca Uprzywilejowany”) posiada ustawowe prawo odstąpienia

od umowy sprzedaży Towaru w terminie 14 dni od jego otrzymania, bez podawania przyczyny, z

zastrzeżeniem wyjątków, o których mowa poniżej.

2. Do zachowania terminu do odstąpienia od umowy wystarczy, aby klient wysłał w w/w terminie,

oświadczenie:

w formie elektronicznej na adres: jerssie@gmail.com lub

w formie pisemnej na adres: Opata Jacka Rybińskiego 8/5 80-320.

3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może być złożone według wzoru dostępnego tutaj, przy

czym użycie wzoru nie jest obowiązkowe. Sprzedawca niezwłocznie prześle klientowi w formie

e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

4. Następnie w terminie kolejnych 14 dni klient powinien na własny koszt odesłać zwracane

Towary na adres pocztowy Ul. Opata Jacka Rybińskiego 8/5.

5. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o

odstąpieniu od umowy, dokona na rzecz klienta zwrotu:

ceny Towaru;

kosztów pierwotnej przesyłki Towaru do klienta według najtańszego zwykłego sposobu

dostarczenia rzeczy, oferowanego w Sklepie.

6. Sprzedawca może powstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu, gdy otrzyma Towar z

powrotem, albo co najmniej klient dostarczy Sprzedawcy dowód odesłania rzeczy.

7. Zwrot płatności zostanie dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały

przez klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że klient wyraźnie zgodził się na inne

rozwiązanie.

8. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości zwracanego Towaru, jeżeli przed

złożeniem oświadczenia o odstąpieniu od umowy używał Towaru w sposób inny niż konieczny

do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

VIII. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

1. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku Umów o dostarczenie Towarów:

a. nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta

/Przedsiębiorcy Uprzywilejowanego lub służących zaspokojeniu jego

zindywidualizowanych potrzeb (towary personalizowane);

b. ulegających szybkiemu zepsuciu lub o krótkim terminie przydatności do użycia (towary

szybko psujące się);

c. dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie to zostało otwarte

przez klienta, a towaru po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę

zdrowia lub ze względów higienicznych (towary zapakowane ze względów

higienicznych);

d. nagrań dźwiękowych, wizualnych albo programów komputerowych, dostarczanych na

nośniku materialnym (np. płyta CD) w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie

zostało otwarte po dostarczeniu;

e. które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z

innymi towarami (np. materiały budowlane, jeśli zostały użyte);

f. dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umowy o prenumeratę (prasa

papierowa);

g. których cena zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie

sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od

umowy;

h. napojów alkoholowych, których cena została uzgodniona przy zawarciu umowy

sprzedaży, a których dostarczenie może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których

wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi Sprzedawca nie ma kontroli.

IX. Reklamacje

1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć klientowi Towary zgodne z Umową.

2. Wobec konsumentów i Przedsiębiorców Uprzywilejowanych Sprzedawca ponosi

odpowiedzialność za zgodność Towaru zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.

Wobec pozostałych klientów Sprzedawca ponosi odpowiedzialność na zasadach wynikających z

kodeksu cywilnego.

3. Reklamacje mogą być składane:

w formie elektronicznej na adres: jerssie@gmail.com

lub w formie pisemnej na adres: Ul. Opata Jacka Rybińskiego 8/5.

4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w takiej formie, w jakiej została ona złożona (pisemnie lub

poprzez wiadomość e-mail) w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji.

5. W razie niezadowolenia ze sposobu załatwienia reklamacji przez Sprzedawcę, konsument i

Przedsiębiorca Uprzywilejowany mogą (niezależnie od zwykłego postępowania przed sądem

powszechnym) skorzystać także z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i

dochodzenia roszczeń.

6. W powyższym celu można:

i. zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie

postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu,

ii. skorzystać z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub

organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów,

iii. skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution), która służy do internetowego

rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami, jeśli spór dotyczy

zobowiązań wynikających z umowy zawartej przez internet. Więcej informacji o

platformie ODR można znaleźć tutaj,

iv. zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie

sporu wynikłego z zawartej umowy.

7. Dodatkowe informacje odnośnie pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i

dochodzenia roszczeń można uzyskać także na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i

Konsumentów: https://polubowne.uokik.gov.pl/.

X. Postanowienia końcowe

1. Do Umów zawieranych w Sklepie stosuje się prawo polskie. Umowa zawierana jest w języku

polskim.

2. Żadne z postanowień Regulaminu nie wyłącza lub w żadnym stopniu nie ogranicza uprawnień

konsumenta (i Przedsiębiorcy Uprzywilejowanego) wynikających z przepisów prawa.

3. Sprzedawca może dokonywać zmian Regulaminu w każdym czasie, przy czym zmiany takie

mają zastosowanie do zamówień złożonych po opublikowaniu nowej wersji Regulaminu, a w

przypadku (i) wcześniej zawartych Umów o świadczenie usługi cyfrowej lub usługi

elektronicznej, a także w przypadku (ii) klientów posiadających Konto w sklepie - klient będzie

powiadomiony o zmianie Regulaminu i możliwości nie zaakceptowania nowej treści.

4. Regulamin obowiązuje od dnia 28-12-2023 r.

Regulamin Konta

w sklepie Emmi Cafe Palarnia kawy i sklep

I. Postanowienia ogólne, kontakt ze Sprzedawcą

1. Niniejszy regulamin konta („Regulamin Konta”) określa zasady i warunki korzystania z konta

klienta („Konto”) w sklepie internetowym Emmi Cafe Palarnia kawy i sklep („Sklep”).

2. Niniejszy Regulamin Konta stanowi regulamin usługi elektronicznej w rozumieniu ustawy o

świadczeniu usług drogą elektroniczną. Usługa Konta jest usługą dodatkową i poboczną w

stosunku do głównej działalności Sprzedawcy, tj. oferowania klientom zakupu Towarów. Usługa

prowadzenia Konta jest nieodpłatna.

3. Regulamin Konta stanowi uzupełnienie Regulaminu Sklepu. W zakresie nieuregulowanym w

Regulaminie Konta, do usługi tej stosuje się postanowienia Regulaminu Sklepu.

4. Dane kontaktowe Sprzedawcy w sprawach dotyczących usługi Konta są takie same jak w

przypadku Sklepu:

Opata Jacka Rybińskiego 80-320

e-mail: jerssie@gmail.com

tel.: 518774211

II. Wymagania techniczne i funkcjonalności usługi Konta

1. Wymagania techniczne dla korzystania z usługi Konta są takie same, jak dla korzystania ze

Sklepu i wskazane zostały w punkcie II.1. Regulaminu Sklepu.

2. Korzystając z Konta klient Sklepu ma możliwość:

a. zapisać i przechowywać na Koncie swoje dane osobowe (w tym adres dostawy), co

umożliwia dokonywanie kolejnych zakupów w Sklepie bez konieczności ponownego

uzupełniania formularza adresowego,

b. wglądu w historię swoich zamówień,

c. wglądu w status realizacji zamówienia.

III. Umowa o świadczenie usługi Konta, odstąpienie od umowy, rezygnacja z Konta

1. Założenie Konta przez klienta jest jednoznaczne z zawarciem umowy o świadczenie usługi

elektronicznej na czas nieokreślony. Klient może w każdej chwili zrezygnować z posiadania

Konta bez podawania przyczyny. W tym celu należy skontaktować się ze Sprzedawcą

elektronicznie na adres jerssie@gmail.com. Klient posiada także ustawowe prawo odstąpienia od

umowy o świadczenie usługi prowadzenia Konta w terminie 14 dni od jej zawarcia.

IV. Reklamacje

1. Wobec konsumentów i Przedsiębiorców Uprzywilejowanych Sprzedawca ponosi

odpowiedzialność za zgodność usługi Konta z umową zgodnie z przepisami ustawy o prawach

konsumenta. Wobec pozostałych klientów Sprzedawca ponosi odpowiedzialność na zasadach

wynikających z kodeksu cywilnego.

2. Reklamacje dotyczące usługi Konta mogą być składane Sprzedawcy zgodnie z procedurą

przewidzianą w punktach IX. 3-5 Regulaminu Sklepu.

3. W razie niezadowolenia ze sposobu załatwienia reklamacji przez Sprzedawcę, istnieje też

możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia

roszczeń, zgodnie z procedurą opisaną w punktach IX. 6-7 Regulaminu Sklepu.

V. Dane osobowe

1. Pełne informacje o przetwarzaniu danych osobowych klientów Sklepu, w tym na cele

prowadzenia Konta, znajdują się w Polityce prywatności.

VI. Zmiany Regulaminu Konta

1. Sprzedawca może dokonywać zmian niniejszego Regulaminu Konta na zasadach wskazanych w

punkcie IX. 3 Regulaminu Sklepu. Jeżeli klient nie akceptuje nowego brzmienia Regulaminu

Konta, może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi Konta (kontaktując się w tym celu ze

Sprzedawcą elektronicznie) z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia.